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Information importante : fermeture du Care Center en raison du COVID-19

Cher client,

Worldline est aussi impliquée dans la lutte pour l’éradication de l’épidémie du Coronavirus qui est en cours actuellement. Dès lors nous avons le regret de vous annoncer la fermeture de notre Care Center, l’endroit où vous pouviez rencontrer un de nos collègues pour vos questions administratives et techniques, et ce jusqu’à nouvel ordre. 

Si vous désirez quand même parler à un de nos collaborateurs du Care Center, ceci est encore possible au numéro direct 02/727 91 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h. 

Attention! Vous êtes titulaire de carte et vous avez des questions sur votre état de dépenses Visa/Mastercard? Appelez le 02/205 85 85 du lundi au vendredi de 8h à 20h. et le samedi de 10h à 17h.

Remarques relatives au nettoyage de votre terminal    

Nettoyez régulièrement votre terminal – pour votre sécurité et celle de vos clients.

Plus de détails sont disponibles ici : http://masolutiondepaiement.be/fr/nettoyage-terminal.html.

Support technique

Nous serons ravis de vous donner plus d'informations sur la configuration de votre terminal, les interruptions prévues et quelques astuces pour un premier dépannage.

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Tout sur les transactions

ci-après vous trouverez toutes les informations sur vos transactions: reporting, tickets, transaction suspecte…. Même en cas de panne de réseau, nous pouvons vous aider.

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Recevoir une facture et autres questions

Nous travaillons selon les exigences du client. C’est pourquoi plusieurs factures sont possibles, avec ces 3 exemples vous comprendrez mieux. 

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Informations et données de votre contrat

Vous souhaitez transmettre des modifications de données? Alors voici les questions les plus courantes et les formulaires.

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Téléchargements

Nouvelle installation-vidéos, nouveaux manuels,… Nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchez. N’hésitez pas à nous contacter si vous bloquez quelque part.

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Contactez-nous

Nous vous écouterons avec plaisir si nous pouvons vous aider. Avec cet aperçu, nous vous guiderons à travers les différentes possibilités de contact.

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