Support
Belangrijke informatie : Care Center gesloten vanwege COVID-19
Beste klant,
Worldline zet al haar middelen in om ook de strijd aan te gaan tegen het COVID-19 virus dat op dit moment circuleert in onze samenleving.
Hierdoor zien wij ons genoodzaakt het Care Center, de plaats waar u persoonlijk met één van onze collega’s in dialoog kon treden, te sluiten tot nader order.
Indien u toch graag een persoonlijk gesprek wenst met één van onze collega’s van het Care Center, dan staan zij u graag te woord op het rechtstreeks telefoonnummer 02 727 91 17 van ma. tot vrij. van 9u tot 17u.
Opgelet! Bent u kaarthouder en u heeft vragen met betrekking tot uw uitgavenstaat van Visa/Mastercard? Bel dan naar het nummer 02/205 85 85 van ma. tot vrij. van 8u tot 20u en za. van 10u tot 17u.
Tips voor het schoonmaken van uw terminal
Maak u terminal regelmatig schoon – voor uw veiligheid en die van uw klanten.
Meer informatie vindt u hier.
Technische ondersteuning
We geven graag wat meer informatie over de configuratie van uw terminal, geplande onderbrekingen en een paar tips & tricks voor een eerste troubleshooting.
Alles over
transacties
Hier vindt u alle informatie over uw transacties: rapporteringen, tickets, een verdachte transactie…. Maar zelf als er een netwerk panne is, kunnen we u helpen.
Factuur ontvangen
en nog vragen
We werken graag op maat van de klant. Daarom zijn er heel veel verschillende facturen mogelijk, maar met deze 3 voorbeelden, komt u ongetwijfeld al een heel stuk verder.
Uw data of contractgegevens
U wilt datawijzigingen doorgeven? Dan zijn hier de meest voorkomende vragen en formulieren.
Downloads
Nieuwe installatie-video’s, nieuwe handleidingen,… we hopen dat u er iets aan heeft. Aarzel niet om ons te contacteren als u toch ergens vastloopt.
Contacteer ons
We horen het graag als we u kunnen helpen. We gidsen u met dit overzicht door de verschillende contact mogelijkheden.