Support

Belangrijke informatie : Care Center gesloten vanwege COVID-19

Beste klant,

Worldline zet al haar middelen in om ook de strijd aan te gaan tegen het COVID-19 virus dat op dit moment circuleert in onze samenleving.

Hierdoor zien wij ons genoodzaakt het Care Center, de plaats waar u persoonlijk met één van onze collega’s in dialoog kon treden, te sluiten tot en met 31/03/2020. In april evalueren we opnieuw de situatie gebaseerd op de maatregelen getroffen door de overheid.

Zou u toch bepaalde materialen of terminals willen achterlaten aan de receptie dan zal de Care Center agent met u de procedure overlopen zodat u spoedig geholpen kan worden en tegelijkertijd de gezondheid van eenieder te vrijwaren.

Indien u toch graag een persoonlijk gesprek wenst met één van onze collega’s van het Care Center, dan staan zij u graag te woord op het rechtstreeks telefoonnummer 02 727 91 17 van ma. tot vrij. van 9u tot 17u.

Tips voor het schoonmaken van uw terminal

Maak u terminal regelmatig schoon – voor uw veiligheid en die van uw klanten.

Meer informatie vindt u hier: https://mijnbetaaloplossing.be/nl/terminal-schoonmaken.html.

Technische ondersteuning

We geven graag wat meer informatie over de configuratie van uw terminal, geplande onderbrekingen en een paar tips & tricks voor een eerste troubleshooting.

ontdek

cards icon

Alles over
transacties

Hier vindt u alle informatie over uw transacties: rapporteringen, tickets, een verdachte transactie…. Maar zelf als er een netwerk panne is, kunnen we u helpen.

ONTDEK

Factuur ontvangen
en nog vragen

We werken graag op maat van de klant. Daarom zijn er heel veel verschillende facturen mogelijk, maar met deze 3 voorbeelden, komt u ongetwijfeld al een heel stuk verder.

ontdek